Телефония - Установка и настройка АТС

Заключительным этапом работ по установке АТС является настройка АТС. Как правило, этот процесс заключается в программировании, как абонентском, так и системном, производится с системного телефона или через компьютер (посредством передачи данных через USB - порт).

Варианты настройки АТС

Настройка АТС с помощью компьютера

Этот способ имеет ряд преимуществ:

• Наглядность. На монитор компьютера выводится вся информация, которую невозможно привычным образом просмотреть на системном телефоне.
• Скорость. Возможности компьютера гораздо шире, благодаря устройствам ввода/вывода информации настройка АТС и программирование проводится в разы быстрее.
• Возможность сохранения настроек на компьютере. На жестком диске компьютера может храниться информация о различных конфигурациях и настройках АТС и т.д.

Настройка АТС при помощи системного телефонного аппарата

Данный метод, в свою очередь, не зависит от наличия компьютера, не требует синхронизации с ним или использования специального программного обеспечения. Настройка основных функций АТС осуществляется с помощью программирования.

Примеры принципа настройки и программирования АТС

Базовая настройка АТС

Распределение входящих звонков может осуществляться по различным алгоритмам:

• вызовы поступают группе абонентов;
• вызовы поступают одному абоненту;
• вызовы распределяются по различным принципам (индивидуальная настройка)

При необходимости можно задействовать речевую почту и встроенный автооператор АТС. В зависимости от требований заказчика маршрутизация исходящих вызовов гибко адаптируется программированием. Регулировке поддаются категории абонентов, имеющие различные права пользования. Например, определяется возможность доступа к конкретным линиям, использования междугородней связи и т.д.

Программирование

Программирование может включать индивидуальную настройку в соответствии с более «тонкими» требованиями. При грамотном техническом задании можно избежать многих сложностей, которые возникают в процессе эксплуатации, качественное программирование при установке АТС играет одну из наиважнейших ролей.

 

Настройка АТС включает в себя также и абонентское программирование. Например, временная или постоянная переадресация вызовов, автоматический набор «девятки» поднятием трубки телефона, блокировка внутренней линии и т.д. В некоторых случаях абонентское программирование АТС под силу самому пользователю, который, следуя инструкциям по эксплуатации, может настроить следующие функции АТС:

• Набор номера телефона одним нажатием.
• Переадресация вызова.
• Запись номера телефона в справочник.
• Автоответчик, если абонент отсутствует.
• Установка/отмена оповещения о вызове по другой линии.
• Установка режима «не беспокоить».
• Блокировка собственной внутренней линии.
• Сброс всех настроек, установка по умолчанию.
• Регистрация/отключение в группе абонентов и т.д.